مسئله مدیریتیMethodMachineMaterialMeasurementManagement
فرآیندها کند، مبهم یا پر از دوبارهکاریاند
فرآیندی که ورودی، خروجی، مسئول و معیار ندارد، با رشد سازمان پیچیدهتر و پرهزینهتر میشود.
چه چیزهایی معمولاً دیده میشود؟
تأخیر مکرر در تحویل
خطا و اصلاح چندباره
صفهای کاری نامرئی
روشهای متفاوت برای یک کار مشابه
این مسئله چه هزینه یا ریسکی میسازد؟
هزینه عملیات و زمان انتظار بالا میرود، کیفیت ناپایدار میشود و تجربه مشتری آسیب میبیند.
ریشههای احتمالی کداماند؟
فرآیند مستندنشده، تحویلهای مبهم، ظرفیت نامتوازن، کنترل کیفی دیرهنگام و ابزارهای جدا از هم.
برای تشخیص دقیق چه دادهای لازم است؟
نقشه جریان کار، زمان هر مرحله، حجم ورودی، صفها، خطاها، علت توقف و نقاط تحویل میان واحدها.
از کدام اقدام کمریسک شروع کنیم؟
فرآیند مسئلهدار را از درخواست تا تحویل روی یک صفحه ترسیم و یک گلوگاه قابل کنترل را اصلاح میکنیم.
از کجا بفهمیم وضعیت بهتر شده است؟
زمان چرخه، زمان انتظار، نرخ خطا، دوبارهکاری، کار در جریان، هزینه واحد و تحویل بهموقع.
