مسئله مدیریتیManManagementMethodMeasurement
تیم هماهنگ نیست و کارها به افراد وابسته است
وقتی نقشها، انتظارها و مسیر پاسخگویی روشن نیست، کیفیت اجرا به حضور چند فرد کلیدی وابسته میشود.
چه چیزهایی معمولاً دیده میشود؟
تداخل مسئولیتها و پاسکاری کارها
افت انگیزه یا فرسودگی نیروهای کلیدی
استخدامهای ناموفق و ماندگاری پایین
جلسههای زیاد با خروجی کم
این مسئله چه هزینه یا ریسکی میسازد؟
تصمیمها کند میشوند، دوبارهکاری بالا میرود و مدیر به نقطه گلوگاه عملیات تبدیل میشود.
ریشههای احتمالی کداماند؟
ابهام نقش و اختیار، نبود شاخص روشن، مسیر رشد نامشخص و فاصله میان فرهنگ اعلامشده و رفتار واقعی.
برای تشخیص دقیق چه دادهای لازم است؟
نقشه نقشها، شرح شغلها، نرخ خروج، ارزیابی عملکرد، نمونه جلسهها و مسیر تحویل کار.
از کدام اقدام کمریسک شروع کنیم؟
یک فرآیند پرتکرار را انتخاب میکنیم و نقش، خروجی، صاحب تصمیم و معیار تحویل آن را شفاف میکنیم.
از کجا بفهمیم وضعیت بهتر شده است؟
زمان تحویل، نرخ دوبارهکاری، تعارضهای ارجاعشده، ماندگاری نیرو و تحقق هدف هر نقش.
